Tham khảo

Quy định sử dụng xu88 bạn cần biết

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn tại xu88 — từ đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến rút tiền và liên hệ hỗ trợ.

Áp dụng cho mọi tài khoản xu88Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat
xu88 Quy định sử dụng xu88 bạn cần biết
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách xu88 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Mỗi thao tác đăng nhập, xác minh ví và rút tiền đều được ghi lại để bảo vệ quyền lợi của bạn nếu có tranh chấp. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa thông tin Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật; sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua email đã đăng ký.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về quy định? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý thanh toán đến yêu cầu đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của xu88 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung câu hỏi để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hay vướng mắc thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về thay đổi tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp cho nhóm hỗ trợ xu88 qua Telegram để báo cáo sự cố tài khoản hoặc thắc mắc về quy định rút tiền.

Những thắc mắc thường gặp về quy định xu88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, xu88 có quyền tạm khóa để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực; tiếp tục dùng tài khoản nghĩa là bạn đồng ý.

Thường xảy ra khi tên chủ ví MoMo không khớp tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat và cung cấp ảnh chụp giao dịch để đội xác minh xử lý thủ công.

Xác minh danh tính là bắt buộc trước khi lệnh rút đầu tiên được duyệt. Gửi ảnh CMND và xác nhận ví ZaloPay hoặc Viettel Money qua kênh hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, xác minh qua địa chỉ email đã đăng ký, và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu nội bộ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Xu88 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.