Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao tại xu88

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
xu88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao tại xu88
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý, thường trong vài ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ ngay trên trang — đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh, kể cả khi bạn đang dùng điện thoại.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi đúng trọng tâm.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức của xu88 — phù hợp nếu bạn muốn theo dõi trạng thái yêu cầu quyền riêng tư theo thời gian thực.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn điều chúng tôi làm để giữ dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa — đó là cách chúng tôi thiết kế từng bước xử lý thông tin, từ lúc bạn đăng ký đến khi rút tiền về ví. Dưới đây là những gì thực sự diễn ra phía sau tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh nào không được mã hóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để nhận ra thiết bị quen của bạn. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung qua OTP.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách xu88 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi lưu email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu ví chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn thành giao dịch của bạn, và họ bị ràng buộc bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie không theo dõi hành vi ngoài trang của xu88 hay bán dữ liệu cho bên ngoài.

Hệ thống nhận ra thiết bị lạ và gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý hiện hành. Khi hết thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa để không thể truy vết về bạn.